双流地税“延时服务”应对群众反映“微问题”
为迅速贯彻落实《成都市人民政府办公厅关于我市部分行政事业单位实行不定时工作制的试行意见》，全方位开展“微腐败”专项治理工作，2017年8月3日12：00，双流区地税局窗口单位正式启动不定时工作制，多管齐下为纳税人提供延时服务。
一是统一思想，召开工作紧急会议。8月2日，我局分管领导组织窗口单位主要负责人、业务骨干召开关于开展延时服务工作的紧急会议，要求各窗口单位积极响应、履职尽责、真抓实干，切实把“延时服务便民利企暖人心”落到实处，尽可能满足群众办事方便，有效促进征纳关系和谐。
二是因地制宜，建立健全服务制度。我局积极与区房管局、不动产登记中心、政务服务中心取得联系，明确了窗口单位延时服务的职责范围。同时，根据窗口单位工作实际，制定了《双流区地税局窗口单位不定时工作方案》，进一步确定了服务流程、岗位职责、就餐保障、应急处理等工作事项，做到既便利化服务纳税人又人性化兼顾工作人员。
三是立抓立行，延时服务成效初显。截至2017年8月3日13：00，我局窗口单位共办理业务18件，受理纳税人咨询20余件。纳税人对双流地税窗口单位实行延时服务表示非常满意，为我局人性化、便捷化的纳税服务进行点赞。在今后工作中，我局将推动“延时服务”制度化、常态化、长效化，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”，打通“服务纳税人的最后一厘米”。
[
[